كنت أتمنى أن أنضم إلى طابور من يصبون الغضب على العاملين فى المستشفيات التى زارها وزير الصحة والسكان الدكتور خالد عبدالغفار قبل أيام، ليجد أنه إما لم يحضر أحد، أو حضر أقل القليل من الطواقم الطبية. بالطبع أنا غاضبة لمجرد تخيل أن مواطنًا توجه إلى مستشفى متألمًا أو مريضًا ليجد أن من يفترض أن يقدم له يد العون لم يحضر، وأن مساعده لم يحضر، وأن من يحل محلهما لم يحضر، وهلم جرا. لكن يجب على الإنسان الواقعى العقلانى أن يرشد غضبه ويهندسه. قواعد هندسة الغضب تخبرنا أن ما اكتشفه الوزير النشيط الناجح خالد عبدالغفار جاء نتيجة زيارات مفاجئة، دون سابق ترتيب أو تدبير، أو على الأقل أن الوقت الذى أتيح لهذه المستشفيات لتدبر أمرها قبل الزيارة لم يمكنها من إنقاذ الموقف المزرى. بمعنى آخر، لا أظن أن ملايين المصريين تعجبت أو صدِمت أو فجِعت من تناقل أخبار الزيارات التى سلطت الضوء على عدم قيام «موظف عمومى» (يلقبونه فى دول عدة بـ«خادم عام» وهذه ليست شتيمة حيث يخدم كل منا المواطنين كل فى مجاله) بالتواجد فى مكان عمله. وأزيدكم من الشعر بيتًا، أغلب الظن- رغم كل ما يقال علنًا- فإن كثيرين يرونه غضبًا مبالغًا فيه. بمعنى ثالث، عدم وجود الموظف العمومى فى مكان عمله ليس حكرًا على المستشفيات.

بالطبع، عدم وجود الطبيب أو الممرض فى المستشفى يبدو أسوأ من عدم وجود موظف السجل المدنى أو التضامن الاجتماعى أو المرور أو الودائع والشهادات؛ لأن الأمر يتعلق بآلام وأوجاع بعضها يصل لدرجة الحياة أو الموت، لكنه يظل أسلوب حياة. وهو أسلوب لم يظهر هذا العام أو الماضى أو ما قبله، لكنه متوطن منذ عقود طويلة. وهو غياب شديد الارتباط بمنظومة «على قد فلوسهم»، وهى تلك المنظومة التى يبرر بها كل «عديم ضمير» إهماله وفساد فكره وخواء روحه. إنها المنظومة التى تثبت بما لا يدع مجالًا للشك أن ما يدعيه البعض من تدين عميق وتقوى جبارة وتقيد تام بالحلال والحرام ليس إلا ستارًا منمقًا يخفى وراءه كل قبيح. خذ عندك مثلًا عزيزى القارئ، المعلم الذى يشكو لطوب الأرض ضيق ذات اليد وضعف الراتب إلخ، ويجد فى هذا الضيق ما يبرر غيابه عن التدريس فى المدرسة حيث «المرتب ملاليم» أو ترشيد مجهوده ليستثمره فى الدرس الخصوصى بعد انتهاء اليوم المدرسى فيجلس فى الفصل بلا حراك. ولا أظن أن أيًا منا فى حاجة إلى مزيد من الأمثلة، لسبب واحد، ألا وهو أننا محاطون بها فى كل المجالات غير التابعة للقطاع الخاص. وأظرف ما فى المنظومة هو أن تجد معلمًا لا يدرس فى المدرسة يشكو من طبيب لا يعالج فى المستشفى، وكلاهما يحسبن على موظف الحكومة الذى يتلكأ فى عمله