ميتا تعترف بعطل عالمي أصاب فيسبوك وإنستجرام وماسنجر دون الكشف عن أسبابه

أقرت شركة ميتا بحدوث عطل عالمي واسع النطاق أثر على منصاتها الرئيسية، بما في ذلك فيسبوك وإنستجرام وماسنجر، ما تسبب في اضطراب الخدمات لدى ملايين المستخدمين حول العالم. وشهدت المنصات مشكلات متعلقة بتسجيل الدخول، وتحميل الصفحات، واستخدام خدمات المراسلة، إلى جانب تسجيل خروج مفاجئ لعدد كبير من الحسابات وتعذر الوصول إلى بعض الخدمات لساعات.

وأظهرت بيانات رصد الأعطال الإلكترونية تسجيل مئات الآلاف من البلاغات خلال فترة الانقطاع، حيث اشتكى المستخدمون في العديد من الدول من ظهور رسائل خطأ واختفاء بعض الصفحات وعدم القدرة على الوصول إلى المحتوى بشكل طبيعي. وفي مصر، تركزت الشكاوى على صعوبات تسجيل الدخول، ومشكلات في التطبيق نفسه، وأعطال مرتبطة بالخوادم.

وامتد تأثير العطل إلى بعض الخدمات المخصصة للشركات، بما في ذلك أدوات إدارة الإعلانات وخدمات المراسلة التجارية، ما أدى إلى تعطيل عدد من الأنشطة الرقمية خلال فترة الانقطاع.

وأكدت الشركة أنها كانت على علم بالمشكلات التي واجهها المستخدمون، وأن فرقها التقنية عملت على معالجة الخلل وإعادة الخدمات بشكل تدريجي، مشيرة إلى أن استعادة الأداء الكامل لجميع المستخدمين قد تستغرق بعض الوقت.

ورغم عودة معظم الخدمات إلى العمل، لم تكشف ميتا حتى الآن عن السبب المباشر وراء العطل، كما لم تصدر تقريراً فنياً يوضح طبيعة الخلل أو العوامل التي أدت إلى تأثر عدة منصات في الوقت نفسه. وتشير تقديرات خبراء البنية التحتية الرقمية إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بأنظمة المصادقة وتسجيل الدخول أو بأحد الأنظمة الخلفية المشتركة بين تطبيقات الشركة، كما لا يُستبعد أن يكون العطل ناتجاً عن خطأ تقني مرتبط بتحديث داخلي.

ومن المتوقع أن تنشر الشركة خلال الأيام المقبلة تقريراً فنياً مفصلاً يوضح الأسباب الجذرية للحادث والإجراءات التي تم اتخاذها لتجنب تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.

قد يهمك أيضـــــــا :

ميتا توقف “ماسنجر” وتعيد دمج الرسائل داخل فيسبوك بدءاً من 16 أبريل

فيسبوك يعزز حماية صناع المحتوى بأدوات جديدة لمكافحة الانتحال وسرقة الفيديوهات