كهرماء تطلع استطلاعًا للرأي حول جودة مياه الشرب

تطلق المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" يوم الأحد بالتعاون مع وزارة التخطيط التنموي والإحصاء، استطلاعا للرأي لجمهور مشتركيها حول جودة مياه الشرب، وذلك ضمن أنشطة مبادرة "ماينا زين" التي تنفذها "كهرماء".

ويهدف الاستطلاع الذي يستمر على مدى أسبوعين إلى قياس مدى ثقة المشتركين في مياه الشرب التي توفرها كهرماء، حيث يطرح الاستطلاع الالكتروني اثني عشر سؤالا لقياس مدى ثقة عملاء كهرماء في المياه التي توفرها، وأغراض استخدامهم لها.   ويمثل الاستطلاع أولى خطوات مبادرة "ماينا زين" حيث يعد إحدى الأدوات التي ستساهم في نجاح المبادرة في مراحلها القادمة، وتهدف كهرماء من خلاله إلى إشراك جمهور عملائها في المبادرة باعتبارهم الداعم الرئيس لأنشطة المؤسسة  اتساقا مع قيمها المؤسسية في وضع العميل في قلب القرار لضمان تلبية احتياجاته بشكل مستمر.   وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي كهرماء إلى تحقيق أهدافها المتمثلة في التميز في خدمة العملاء، وتوفير خدمات الكهرباء والمياه بجودة عالية، ويتوفر الاستطلاع على الموقع الالكتروني لكهرماء وموقع وزارة التخطيط التنموي والإحصاء.   وتهدف كهرماء من خلال مبادرة "ماينا زين" إلى زيادة مستويات الثقة بين عملاء المؤسسة والتعريف بجودة مياه شبكة كهرماء، حيث تبذل "كهرماء" جهوداً حثيثة لضمان جودة مياه الشرب التي توفرها لجمهور مشتركيها، وفق أعلى المواصفات العالمية. وتقوم كهرماء بإجراء مراقبة عامة ومتكاملة لمياه الشرب في مختلف مراحلها بدءا من محطات الإنتاج ومرورا بشبكات النقل ومحطات ضخ المياه وشبكات التوزيع حتى وصولها إلى المشتركين، وذلك باتباع أحدث التقنيات في مراقبة جودة المياه مع اتباع أفضل مؤشرات قياس الأداء على مستوى العالم.   وناشدت المؤسسة جمهور عملائها المشاركة في المبادرة والإجابة بشفافية عن أسئلة الاستبيان الذي لا يستغرق أكثر من خمس دقائق، حيث ستسهم المشاركة الفعالة والتعليقات والملاحظات في نجاح المبادرة ودعم أنشطتها، بهدف زيادة رضا المشتركين والتحسين المستمر للخدمات التي تقدمها المؤسسة بما يسهم في تحقيق رسالتها نحو توفير كهرباء ومياه مستدامة وذات جودة عالية، لحياة أفضل في دولة قطر.   وتعتبر المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" المالك والمشغل الوحيد لمنظومة شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه في دولة قطر، وقد أنشئت في يوليو عام 2000 لتنظيم وتأمين الكهرباء والمياه لجميع المشتركين بدرجة عالية من الكفاءة.