"مايكروسوفت" تعلن عودة معظم خدماتها السحابية بعد عطل عالمي دام 24 ساعة

عادت معظم خدمات "مايكروسوفت 365" إلى العمل بعد عطل واسع النطاق أدى إلى توقف خدمات الشركة السحابية، بما فيها "أوتلوك" و"تيمز" و"كوبايلوت"، واستمر قرابة 24 ساعة، ما حرم عشرات الملايين من المستخدمين والشركات والمؤسسات الحكومية في أكثر من 70 دولة من الوصول إلى حساباتهم. وقدّمت "مايكروسوفت" اعتذارها الشديد عن الاضطرابات التي تسبب فيها العطل، مؤكدة أن الخلل نجم عن مشكلة تقنية في تحديثات الشبكة وليس هجوماً إلكترونياً أو خللًا مرتبطاً بوكلاء الذكاء الاصطناعي، ومتعهدة بإصدار تقرير لاحق يوضح تفاصيل الحادث وأسبابه.

وأعلنت الشركة في منشور على منصة "إكس" رصد مؤشرات مشجعة على تعافي الخوادم التي توقفت عن الاستجابة الخميس، موضحة أن الخلل بدأ خلال عملية سابقة لتحديث سعة الشبكة، لكنه ظهر عقب إجراء تغيير حديث عليها، ومؤكدة أنها عالجت السبب الأساسي للمشكلة وتواصل استعادة الخدمة للعملاء والمناطق التي لا تزال متأثرة.

ويُعد الحادث أحد أبرز أعطال "مايكروسوفت" في الفترة الأخيرة؛ إذ أوضح دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة "كينتيك"، الجمعة، أن إعادة الخدمة إلى العمل كانت صعبة للغاية على الشركة، مضيفاً أن ما حدث يبدو أنه فشل كارثي في البرمجيات الداخلية.

ولا تزال التداعيات المحتملة للعطل على "مايكروسوفت" والمؤسسات التي تعتمد على أنظمتها تتضح تدريجياً؛ ففي ألمانيا، أعلن فلوريان دروكينتانر، المتحدث باسم وزارة التحول الرقمي وتحديث الحكومة الاتحادية، الجمعة، أن الوزارة تتوقع أن يتأثر الاقتصاد الألماني بشكل كبير جراء الانقطاع، في وقت تمكنت فيه العديد من المؤسسات المركزية التابعة للاتحاد الأوروبي من مواصلة عملها طوال فترة العطل. أما في واشنطن، فكان التأثير مختلفاً، إذ عجز موظفو الكونجرس عن استخدام "أوتلوك" الخميس، ما أدى إلى تعطيل العمل في مبنى الكابيتول خلال فترة مزدحمة تسبق انتهاء الدورة التشريعية الحالية.

وعلى الصعيد السياسي، قد تواجه "مايكروسوفت" تداعيات في الكونجرس الأميركي، حيث أعلن رئيس لجنة الأمن الداخلي في مجلس النواب، النائب الجمهوري عن ولاية نيويورك أندرو جاربارينو، أنه يسعى للحصول على مزيد من المعلومات بشأن العطل من الشركة ومن وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأميركية CISA، مشيراً إلى أن الاضطراب الذي شعر به المواطنون والشركات والوكالات الحكومية يسلط الضوء على مخاطر الاعتماد المفرط للبنية التحتية الحيوية على عدد محدود من مزودي الخدمات، ومشدداً على ضرورة فهم ما حدث والسبل الكفيلة بجعل هذه الأنظمة أكثر قدرة على الصمود أمام الأعطال، بينما لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت لجان أخرى في الكونجرس تشرف على قضايا الأمن السيبراني ستتخذ إجراءات بشأن الحادث، في حين رفض متحدث باسم الوكالة الأميركية التعليق ولم يرد متحدثون باسم البيت الأبيض على طلب للتعليق.

في سياق متصل، حذّر المركز الوطني للأمن السيبراني في بريطانيا، الجمعة، من احتمال ارتفاع محاولات الاحتيال الإلكتروني المرتبطة بالعطل، داعياً إلى توخي الحذر من زيادة المكالمات أو محاولات التواصل الاحتيالية التي تنتحل صفة مكاتب الدعم التقني أو شركة مايكروسوفت.

وعالمياً، امتدت الاضطرابات لتشمل قطاعات مالية وحكومية واسعة؛ إذ أبلغ متداولون في سنغافورة وشركات وساطة هندية ومسؤولون في طوكيو عن مشكلات في خدمات الشركة، الجمعة. وشهدت المؤسسات الحكومية في اليابان اضطراباً واسعاً بعد أن أعلنت وزارة المالية في بيان عدم تمكنها من تلقي رسائل البريد الإلكتروني خلال معظم ساعات اليوم، ما اضطر وزارات حكومية إلى تعليق إعلانات ورقية لإبلاغ الصحافيين بجداول أعمالها اليومية. كما تأثر موظفو بنك الاحتياطي الأسترالي (البنك المركزي) بالعطل بعد توقف خدمة "أوتلوك" في مختلف إدارات البنك مع استمرار العمليات الحيوية بصورة طبيعية، فيما أوقف مسؤولو الهجرة في نيوزيلندا معالجة جميع طلبات التأشيرات مؤقتاً بسبب الانقطاع.

قد يهمك أيضـــــــا :

بيل غيتس يحذر من تصاعد الهجمات الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

مايكروسوفت تطلق ذكاءً اصطناعيًا لمراجعة العقود القانونية داخل Word