"الطرق" تعلن تدشين "الرقابة الذكية" لمتابعة جودة الخدمات

أعلنت هيئة "الطرق والمواصلات" قرب تدشين مشروع "الرقابة الذكية" المتمثل في إنشاء مركز تحكم إلكتروني ذكي في المقر الرئيسي للهيئة لمتابعة سير عمل مراكز الفحص الفني للمركبات، ومعاهد تعليم القيادة، والنقل السياحي، في إطار خطتها الاستراتيجية الرامية إلى اتباع أفضل الممارسات التكنولوجية لتطوير خدماتها ووضع الحلول الناجحة لمواجهة المشكلات التي قد تطرأ على مخرجاتها الخدمية، وانطلاقًا من توجهات حكومتنا الرشيدة بتحويل دبي إلى مدينة ذكية، واتساقًا مع أهداف برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية .

وذكر مدير إدارة الرقابة والتفتيش بالإنابة في مؤسسة الترخيص في الهيئة جمال السادة: "لدينا 30 عنصرًا بشريًا مؤهلًا يقومون بالتفتيش الميداني على جميع مراكز الفحص الفني للمركبات ومعاهد تعليم القيادة على مدار الساعة، وقد واجهتنا في هذا الصدد عدة تحديات كان لابد من دراستها وإيجاد الحلول الذكية للتغلب عليها، عبر إنشاء مركز تحكم إلكتروني في مقر الهيئة يحتوي على شاشات مربوطة بأنظمة حديثة مع هذه المراكز والمعاهد، تسهم بفعالية في توسيع أدوات التفتيش على مدى جودة تقديم هذه الخدمات، خاصة أنها ترتبط بسلامة الطرق ومستخدميها .

وأضاف السادة، أن مركز التحكم الإلكتروني الذكي يشتمل على عدة وظائف حيوية، منها مواجهة التحديات الناجمة عن ازدحام بعض مراكز الفحص الفني بالمراجعين .

وأوضح السادة، أنه بالنسبة لمعاهد تعليم قيادة المركبات سيتم توفير بصمة إلكترونية للمتدربين، للتأكد من حضورهم وإلتزامهم بمنهج التدريب الموحد واختبارات المعرفة، إضافة إلى مراقبة قاعات المحاضرات عبر مركز التحكم لمتابعة مدى مواظبة المتدربين على الجانب النظري للتدريب