الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 18:45:31 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 18:45:31 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر GMT 23:23 2026 مصر والصين تطلقان مرحلة جديدة من الشراكة الاستراتيجية بالتزامن مع زيارة الرئيس شي جين بينغ
- الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر GMT 18:55 2026 الإمارات ترسل طائرة إغاثية ثانية محملة بـ45 طنًا من المساعدات إلى نيبال
- الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر GMT 18:48 2026 زايد بن حمد آل نهيان ومحمد لحريطاني يبحثان تعزيز التعاون في مكافحة جرائم المخدرات
- الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر GMT 17:49 2026 وزراء خارجية ودفاع تركيا والسعودية وباكستان يبحثون خارطة طريق لتوسيع "حلف مكة" الدفاعي وضم دول جديدة
- الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر GMT 17:44 2026 تصعيد عسكري إقليم وضربات أميركية في مضيق هرمز وإيران تستهدف قواعد بالأردن وقطر والإمارات
GMT 23:23 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
مصر والصين تطلقان مرحلة جديدة من الشراكة الاستراتيجية بالتزامن مع زيارة الرئيس شي جين بينغ
GMT 18:55 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
الإمارات ترسل طائرة إغاثية ثانية محملة بـ45 طنًا من المساعدات إلى نيبال
GMT 18:48 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
زايد بن حمد آل نهيان ومحمد لحريطاني يبحثان تعزيز التعاون في مكافحة جرائم المخدرات
GMT 17:49 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
وزراء خارجية ودفاع تركيا والسعودية وباكستان يبحثون خارطة طريق لتوسيع "حلف مكة" الدفاعي وضم دول جديدة
GMT 17:44 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
تصعيد عسكري إقليم وضربات أميركية في مضيق هرمز وإيران تستهدف قواعد بالأردن وقطر والإمارات
السعودية وفرنسا ترفضان الرسوم "المباشرة وغير المباشرة" في مضيق هرمز
الرياض - صوت الإمارات
رفضت السعودية وفرنسا فرض أي رسوم "مباشرة أو غير مباشرة" أو قيود على عبور السفن في مضيق هرمز، وطالبتا بإعادة حركة الملاحة فيه إلى وضعها الطبيعي الذي كانت عليه قبل 28 فبراير 2026، في موقف مشترك يشدد على حرية الملاحة ...المزيدهند صبري تعود مجدّداً الى "دم على نهد" بعد أزمة رقابية كادت توقف المسلسل
القاهرة - صوت الإمارات
بعد حلّ الأزمة التي كادت تطيح بمسلسل "دم على نهد" للفنانة هند صبري، وذلك بسبب اعتراض الرقابة على المصنّفات الفنية على عدد من مشاهد العمل، بدأت هند صبري تستعدّ لتصوير المشاهد الأولى من المسلسل، الذي يجمعها بالف...المزيداكتشاف أدلة علمية تكشف تعرض قمر المريخ ديموس لاصطدام عنيف بكويكب ضخم
واشنطن ـ صوت الإمارات
كشف علماء عن أدلة جديدة تشير إلى أن قمر المريخ ديموس تعرض في الماضي السحيق لاصطدام عنيف بكويكب كبير للغاية، في حدث كوني ترك آثارًا واضحة على سطح القمر وأدى إلى إعادة تشكيل ملامحه بصورة شاملة، دون أن يتسبب في تدميره ...المزيداكتشاف سر بقاء ألوان الآثار المصرية زاهية لأكثر من 3000 عام
القاهرة - صوت الإمارات
كشف فريق دولي من الباحثين السر وراء بقاء الألوان في القطع الفنية المصرية القديمة محتفظة ببريقها حتى اليوم، بعد أن كان ذلك لغزا محيرا لعقود. وأظهرت دراسة جديدة أن الحرفيين المصريين اعتمدوا على مزيج من المواد اللاصق...المزيدموعد مباراة محمد صلاح مع طرابزون سبور أمام آميد سبورتيف
إسطنبول - صوت الإمارات
يترقب عشاق كرة القدم المصرية مواجهة محمد صلاح، قائد منتخب مصر، مع فريقه طرابزون سبور أمام آميد سبورتيف، مساء اليوم الإثنين، ضمن منافسات الجولة الثالثة من الدوري التركي للموسم الحالي 2026-2027، في مباراة يسعى خلالها ال...المزيد
الملكة رانيا أيقونة أناقة عالمية بصمة فريدة تجمع بين الأصالة والمعاصرة
عمّان - صوت الإمارات
في عيد ميلادها الـ56، يتجدد الحديث عن الأسلوب الفَريد الذي كَرّس مكانة الملكة رانيا العبدالله كإحدى أبرز أيقونات الأناقة في العالم. فِعلى مدى أكثر من عقدين، لم تقتصر اختياراتها على ارتداء الأزياء التي تتلاءم مع البروتوكولات الرسمية، بل نجحت في تحويل حضورها إلى محطة تُتابعها الصحافة الدولية بشغف إلى جانب سيدات العائلات المالكة حول العالم. ولا يعود هذا النجاح اللّافت إلى أسماء الدور التي ترتدي منها فحسب، بل إلى قدرتها الاستثنائية على اختيار ما يناسب كل الحدث بذكاء؛ فهي تدرك تماماً متى يتطلب الموقف فستاناً ملكياً فاخراً، ومتى تكون البدلة العملية أو التنورة والقميص خياراً أكثر تأثيراً، وكيف يمكن لإطلالة ناعمة وبسيطة أن تخطف الأنظار بقوة. حافظت الملكة رانيا منذ ظهورها الأول على طابع يجمع بين المحافظة والعصرية، فغدت القصّات ا...المزيدGMT 23:06 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
إطلالات نجوى كرم بالفساتين الملونة عنوان عودتها الفنية وأناقتها الجريئة
GMT 20:16 2026 الإثنين ,31 آب / أغسطس
87 طالباً وطالبة يتأهلون لبرنامج الأكاديمية الصيفية بجامعة نيويورك أبوظبي ضمن منحة الشيخ محمد بن زايد
GMT 20:39 2026 الإثنين ,31 آب / أغسطس
موعد مباراة محمد صلاح مع طرابزون سبور أمام آميد سبورتيف
GMT 22:38 2026 الإثنين ,31 آب / أغسطس
"ثقافة الشارقة" تكشف برنامجها السنوي بأكثر من 40 مهرجاناً وملتقى حتى أغسطس 2027
GMT 22:15 2026 الإثنين ,31 آب / أغسطس
"جمعية الصحفيين الإماراتية" تطلق كتاب "رحلة المرأة الإماراتية" توثيقاً لمسيرة 139 إماراتية
GMT 18:09 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
دراسة تكشف فوائد إضافية لحمية الكيتو على الكبد وسكر الدم
GMT 18:06 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
مي عز الدين تقدم "فرق شاسع" في 12 حلقة بموسم رمضان 2027
GMT 18:12 2026 الثلاثاء ,01 أيلول / سبتمبر
شركة " تسلا" تستعد لإطلاق سيارة الأجرة ذاتية القيادة سايبركاب
GMT 09:08 2024 الأربعاء ,07 شباط / فبراير
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج"الدلو" في فبراير/ شباط 2024
GMT 17:36 2019 الأحد ,11 آب / أغسطس
تجد نفسك أمام مشكلات مهنية مستجدة
GMT 18:53 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر
حظك اليوم برج الثور السبت 31 تشرين أول / أكتوبر 2020
GMT 09:02 2024 الأربعاء ,07 شباط / فبراير
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج"العقرب" في فبراير/ شباط 2024
GMT 01:26 2025 الأربعاء ,09 إبريل / نيسان
زلزال بقوة 4.7 درجات يضرب جزر سليمان في المحيط الهادئ
GMT 20:48 2025 الأربعاء ,02 إبريل / نيسان
زلزال بقوة 5.2 ريختر يضرب أيسلندا
GMT 13:30 2019 الإثنين ,11 آذار/ مارس
نابولي الإيطالي يحدد سعر هدف مانشستر سيتي وليفربول
GMT 12:33 2020 الثلاثاء ,29 كانون الأول / ديسمبر
ضبع صغير يطلب وجبته الغذائية بطريقة غريبة
GMT 18:08 2018 السبت ,23 حزيران / يونيو
أمل الغامدي تعلن عن تمثيلها لعاصفة الحزم من خلال أزيائها
GMT 07:49 2018 السبت ,23 حزيران / يونيو
مجلس جامعة جازان يوافق على ابتعاث 80 معيدًا ومحاضرًا
GMT 22:10 2026 السبت ,01 آب / أغسطس
الأبراج والرفاهية أي علامة فاخرة تناسب شخصيتك
GMT 10:34 2019 الخميس ,19 كانون الأول / ديسمبر
"فيسبوك" تعترف بجمع بيانات المستخدمين حتى لو كانوا غير متصلين بالإنترنت
GMT 09:28 2019 الثلاثاء ,22 تشرين الأول / أكتوبر
إعادة مباراة في كأس الاتحاد الإنجليزي بعد إلغائها بسبب "العنصرية"
GMT 03:36 2018 الأحد ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
رفض احتجاج فريق هاس ضد فورس إنديا من قبل مسؤولو سباق فورمولا-1
GMT 21:42 2018 الأحد ,01 إبريل / نيسان
منظمة الصحة العالمية تؤكد أن رغم انتشار مرض الإيدز إلا أن الكثيرين يجهلونه
GMT 13:28 2015 الجمعة ,08 أيار / مايو
دراسة بريطانية تبرز مؤشرات تحذيرية تنبئ بوقوع الطلاق خلال حفل الزفاف
GMT 13:59 2017 الثلاثاء ,02 أيار / مايو
حميد النعيمي يكافئ نادي عجمان لكرة القدم بـ" 3" ملايين درهم
GMT 15:08 2016 الخميس ,04 آب / أغسطس
"نيسان" تطرح في الأسواق لمحبيها سيارة "جوك 2017"
GMT 23:56 2020 الأربعاء ,09 أيلول / سبتمبر
ريم الشريف تُؤكِّد أنَّ تداوُل صور دانا جبر "شبه عارية" يدعو إلى القلق
GMT 12:00 2020 الإثنين ,03 شباط / فبراير
قناة عبرية تُعلن كواليس زيارة رئيسة الـ"سي آي إيه" إلى رام الله
GMT 09:31 2019 الجمعة ,13 كانون الأول / ديسمبر
ختام اليوم الأول لكأس الفروسية الإقليمي للأوليمبياد الخاص في البحرين
GMT 11:19 2019 الأحد ,20 تشرين الأول / أكتوبر
العلماء يكتشفون علامات صدأ بصخور الفضاء تشير إلى وجود عوالم شبيهة بالأرض
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك