التعليم العالي تجري خمسة استطلاعات رأي لتسهيل وتطوير خدماتها

تستعد وزارة التعليم العالي والبحث العلمي لإجراء خمسة استطلاعات رأي بين الفئات المختلفة من المتعاملين معها بهدف تقييم الخدمات التي تقدم لهم وتقييم قنوات الاتصال الفاعلة من وجهة نظرهم .

وتأتي هذه الاستطلاعات سعيا لتطوير وتحسين الأداء بما يحقق رسالة الوزارة المتمثلة في الريادة والتنافسية وانسجاما مع أهدافها واستراتيجيتها المتعلقة بتحقيق رفاهية وسعادة المتعاملين معها .

وتتضمن هذه الاستطلاعات استطلاعا لمعرفة رأي متصفحي الموقع الإلكتروني للوزارة وصفحات التواصل الاجتماعي بهدف تقييم الخدمات التي تقدمها .

كما تهدف إلى معرفة الدورالذي يمكن أن يؤديه الموقع وتلك الصفحات في تزويد جمهور المتعاملين والمتصفحين بالمعلومات والأخبار الخاصة بالتعليم العالي والقضايا ذات العلاقة وآخر المستجدات والتشريعات وتوفير الخدمات المتعددة لتي تقدمها إلكترونيا.

وستأخذ الوزارة بعين الاعتبار ملاحظات المتعاملين ومقترحاتهم سعيا منها لتطوير الموقع وتعزيز دوره في تزويد المتعاملين بالخدمات التي يحتاجونها .

وهناك استطلاع ثان ستجريه الوزارة بواسطة الهاتف للمتصلين من مختلف المناطق الشمالية بمركزخدمة المتعاملين في دبي الذي افتتحته الوزارة في شهر أبريل الماضي لتسهيل تقديم الخدمات لهم .

اما الاستطلاع الثالث فهو لمعرفة رأي طلبة ومنتسبي مؤسسات التعليم العالي الخاصة في الدولة حول وسائل الاتصال الفعالة وذلك لتضمينها ضمن خطة الاتصال الخارجي لعام 2015 .

ويأتي ذلك الاستطلاع تحقيقا لأهداف حملات التوعية لطلبة تلك المؤسسات بآخر المستجدات الخاصة بالقوانين والأنظمة واللوائح والتطورات في الخدمات المقدمة من قبل الوزارة.

وخصصت الوزارة الاستطلاع الرابع لطلبة مرحلة الثانوية العامة بهدف تقييم مدى فعالية وسائل الاتصال في تعريفهم بخدماتها مثل خدمة التسجيل في مؤسسات التعليم العالي الحكومية وشروط الالتحاق وامتحانات السيبا والاستفسار عن الجامعات المرخصة والبرامج المعتمدة والابتعاث للدراسة خارج الدولة.

كما ستجري الوزارة استطلاعا خامسا بين موظفي الوزارة والملحقيات الثقافية بالخارج لمعرفة مدى فاعلية قنوات الاتصال الداخلية والاطلاع على مقترحاتهم لتطوير قنوات جديدة ذات فعالية أكثر في خطة الاتصال للعام الحالي وذلك سعيا لتطوير الاتصال الخارجي مع المتعاملين.