14 مليون عملية حجز عبر وكالات السفر المحلية في 2015

أفادت شركة «أماديوس»، المتخصصة في توفير الحلول التكنولوجية لقطاع السياحة والسفر العالمي، بأن السوق الإماراتية سجلت أكثر من 14 مليون عملية حجز عبر وكالات السفر المحلية خلال العام الماضي.

وتوقعت الشركة، في دراسة كشفت عنها خلال مؤتمر صحافي، عقد على هامش فعاليات سوق السفر العربي في دبي، أمس، أن يصل عدد «المسافرين الحلال» حول العالم إلى 150 مليون مسافر بحلول عام 2020، ممن سينفقون ما يقدر بنحو 200 مليار دولار خلال سفرهم.

وتفصيلاً، كشفت شركة «أماديوس»، المتخصصة في توفير الحلول التكنولوجية لقطاع السياحة والسفر العالمي، عن نتائج دراسة «المسافرون الحلال 2016»، التي أجرتها شركة الأبحاث Context Consulting، والتي توقعت أن يبلغ عدد المسافرين الحلال حول العالم 150 مليوناً بحلول عام 2020، ممن سينفقون ما يقدر بنحو 200 مليار دولار خلال سفرهم.

كما كشفت الدراسة عن ثلاثة موضوعات رئيسة تعتبر من محفزات السفر، وهي: التجارب الثقافية، متطلبات السكن، والتفضيلات المتعلقة بالأنشطة.

وأظهرت الدراسة أنه عادة ما يعتمد المسافرون الحلال أسلوباً فائق الدقة في تخطيط كل تفاصيل رحلاتهم، مشيرة إلى أن المسافرين يصبحون محفزين أكثر لاستخدام وكلاء لتنظيم رحلات معقدة.

ولفتت إلى أن المسافرين الحلال يحبون الباقات، لكنهم يجدونها غير مرنة وتوفر الأساسيات.

وبينت الدراسة أن المسافرين الحلال يفضلون الشقق أو سلاسل الفنادق، مشيرة إلى أن الكثير من الفنادق اليوم تفشل في تلبية حاجة هؤلاء المسافرين، في ما يخص الصلاة والطعام.

وأوصت الدارسة بأهمية توفير الفنادق والمنتجعات أجواء متوافقة مع الخلفية الثقافية للمسافرين، إذ إنه من الصعب على النساء العثور على مرافق فندقية مناسبة لهن.

وأفادت بأن الخيارات المحدودة في الطعام تعد مشكلة بالنسبة للمسافرين الحلال، لافتة إلى أن هؤلاء المسافرين يريدون بدائل لتناول الطعام، والبعض منهم يبحث عن نوعية عالية، موضحة أن هناك احتياجات خاصة للمسافرين الحلال تتعلق بالمواصلات داخل وجهاتهم، وبشكل خاص قد يكون السائقون الخاصّون مسألة مهمة بالنسبة للزوج الذي يهتم بأن يبدو في بعض الأحيان «خبيراً» بشؤون بلد الوجهة.

وأشارت نتائج الدارسة إلى الدور المؤثر للمرأة في عملية اتخاذ قرار السفر، والتخطيط، وبعض المراحل اللوجستية؛ في وقت يسعى المسافرون الحلال لاستكشاف الوجهات غير المستغلة والتمايز في تفضيلات السفر، وذلك اعتماداً على الفروق التي تميز بينهم.وأوضحت أن الأرقام الأخيرة تشير إلى أن قطاع السفر الحلال قد وصل إلى قيمة تعادل 145 مليار دولار في عام 2014، وهو من أسرع قطاعات السفر نمواً في العالم، حيث بلغت نسبة النمو فيه 4.8%، مقابل 3.8% لمجمل قطاع السفر.

وقال نائب رئيس «أماديوس» لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، أنطوان مدوّر، إن «المسافرين الحلال يعتبرون شريحة سكانية تقدم فرصاً كبيرة، وهم عبارة عن مجموعة من العائلات أو الأفراد الذين لديهم متطلبات معينة من مزودي خدمات السفر والوجهات التي يزورونها، وبعضهم يسهل كسبهم من دون الحاجة لأي استثمارات كبيرة».

وأضاف مدور في تصريحات لـ«الإمارات اليوم»، على هامش المؤتمر الصحافي، أن «وكالات السفر في السوق المحلية سجلت أكثر من 14 مليون عملية حجز لتذاكر السفر والإقامة الفندقية، خلال العام الماضي»، مشيراً إلى أن «حجوزات السفر نمت بنسبة 6% خلال الربع الأول من العام الجاري».

ولفت إلى أن «المتعاملين في الإمارات يفضلون التعامل مع وكالات السفر بشكل كبير تأثراً بالعادات والتقاليد».