"طرق دبي" تطلق مبادرة "رخصتي" لرفع كفاءة الخدمات

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات، مبادرة "رخصتي"، التي تسعى إلى رفع مستوى كفاءة خدمات فحص السائقين بدءاً من حجز مواعيد الفحص إلى مرحلة الحصول على رخصة القيادة وذلك بالتعاون مع معاهد ومراكز تعليم قيادة المركبات، من خلال شاشات مرئية تسهل على المتقدمين للرخصة الخدمة الذاتية في اختيار الموعد المناسب للفحص ضمن المواعيد المتاحة أمامه، بهدف تحقيق الشفافية وضمان حقوق منتسبي القيادة.

وأوضح المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات أحمد بهروزيان، أنَّ المبادرة ستسهم بشكل واضح في تلبية احتياجات المتقدمين لرخصة القيادة وإسعادهم بتقليل زمن الانتظار لطلب موعد للفحص، والعمل معاً على تحقيق رضاهم من خلال تسهيل وضبط عملية إدخال النتائج وتفعيل زمن الفحص وتخفيض زمن انتظار إعادة الفحص، فضلاً عن توفير قنوات جديدة لحجز المواعيد وذلك عبر شاشات للخدمة الذاتية في المعاهد والمراكز إلى جانب الحجز عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 8009090.

وأضاف أن المبادرة تتسم بسهولة التعامل مع ملاحظات منتسبي القيادة وذلك عبر الرجوع إلى الكاميرات الموضوعة في مركبات تعليم القيادة، بالإضافة إلى أن "رخصتي" ستساعد المفحوصين على معرفة أسباب رسوبهم في امتحان القيادة من خلال توفير مكاتب في معاهد ومراكز تعليم القيادة، يتم عن طريقها العمل على تهيئة الطلاب قبل الفحص من أجل إزالة الرهبة والخوف قبل أدائهم الامتحان وبعده في حال رسوب المنتسبين من خلال شرح أسباب الرسوب والأخطاء التي يتم ارتكابها أثناء الفحص لضمان عدم تكرارها في المرات المقبلة.

وأوضح أن "رخصتي" تسهم أيضا في تسهيل وتسريع الحصول على النتيجة من خلال تطوير عملية إدخال بيانات المفحوصين وذلك بوضع شريحة انترنت 3G في الأجهزة اللوحية التي يحملها الفاحصون خلال عملية الفحص، ما تمكنّهم فور الانتهاء من إرسال النتيجة بشكل مباشر إلى المعنيين في المعهد أو المركز، بدلاً من انتظارهم الوصول إلى المعهد وربط الجهاز بالإنترنت كما كان في السابق.