بحث المبادرات في المجلس الاستشاري في دبي

بحث المجلس الاستشاري لجمارك دبي المبادرات الجديدة التي تهدف لتطوير العمل الجمركي والمستجدات الراهنة والمستقبلية وذلك في إطار العمل والمساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية المرتبطة بالعمل الجمركي في خطة دبي 2021.

جاء ذلك في اجتماع المجلس الثاني لعام 2015 الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي برئاسة سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي رئيس المجلس وحضور قيادات الدائرة وأعضاء المجلس من الدائرة ورؤساء وممثلي مجموعات العمل.

كما حضر الاجتماع جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي وعبد الله محمد الخاجة المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين عضو المجلس وبطي عبدالله الجميري المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية عضو المجلس وإدريس بهزاد مدير إدارة العملاء مقرر المجلس بالإضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.

وأكد سعادة أحمد محبوب مصبح أن العمل على إسعاد العملاء يأتي في مقدمة أهداف جمارك دبي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" ..

مشيرا إلى أن الدائرة قد اطلقت تحقيقا لمبادرة سموه مؤشر السعادة لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية وأعلنت عن حملة "مستانس" لقياس مدى رضا العملاء من خلال إنجاز قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم من الدائرة.

وقال سعادته إن هذه المبادرات التطويرية قد ساهمت للعمل إلى ارتفاع نسبة رضا العملاء إلى 91.2 بالمائة عام 2014 وفق دراسة أجراها المجلس التنفيذي لحكومة دبي بالتعاون مع شركة استشارية متخصصة وذلك مقابل 89.2 بالمائة عام 2013.. مشيرا إلى أنه في دراسة رضا الموظفين التي أجراها المجلس التنفيذي قفزت الدائرة من المركز الـ 20 على مستوى الدوائر الحكومية المتوسطة في عام 2013 إلى المرتبة العاشرة في عام 2014 متجاوزة 10 دوائر حكومية خلال سنة واحدة حيث بلغت نسبة رضا الموظفين 80.4 بالمائة عام 2014 مقابل 67.2 بالمائة في العام 2013.

من جهته استعرض جمعة الغيث جهود الدائرة في تطوير الخدمات وتقديمها عبر التطبيقات الذكية والتي تستهدف إسعاد العملاء عبر تبسيط وتسريع الإجراءات وتقليل الكلفة عليهم..مشيرا إلى أن الدائرة ستعلن عن المزيد من المبادرات التطويرية خلال الفترة المقبلة لتحديث خدماتها الجمركية بما يتواكب مع استعدادات الدولة لاستضافة معرض إكسبو 2020 ووفقا لخطة دبي 2021.

وكشف أن الدائرة بالإضافة إلى المبادرات والمشروعات الذكية والابتكارات التي قدمتها خلال الفترة الأخيرة تسعى إلى طرح مبادرات ومشروعات جديدة لتسهيل وتيسير الإجراءات على العملاء وتوفير الحلول العملية لجميع الملاحظات التي يبديها العملاء ودراسة كافة الاقتراحات المقدمة لتحقيق مزيد من التطوير والتحديث للخدمات الجمركية.

من جانبهم أشاد أعضاء المجلس الاستشاري بالاهتمام المتزايد من جمارك دبي باقتراحات المجلس ودراسة وتفعيل الأفكار التي يطرحها أعضاؤه .. فيما رحب سعادة أحمد محبوب باقتراحات وأفكار مجموعات العمل وأعضاء المجلس الاستشاري مثمنا دورهم الملموس في المبادرات والمشروعات التي تستحدثها الدائرة لتطوير منظومة الخدمات الجمركية بما يوفر الوقت والجهد والتكلفة.