وفد إسكان الشارقة يطلع على أفضل الممارسات الإسكانية

اطلع وفد دائرة الإسكان في الشارقة خلال زيارته مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على أفضل الممارسات الإسكانية للمؤسسة وتبادل الخبرات في مجال خدمة العملاء والاتصال المؤسسي..فيما استعرض المنهجية المتبعة في تقديم خدمات الطلبات الإسكانية للموطنين في إمارة الشارقة.

ضم وفد دائرة الإسكان في الشارقة .. موزة سالم رئيس قسم تنظيم الطلبات "إدارة الطلبات" وعبدالله الأنصاري رئيس قسم استقبال الطلبات وجودت أيوب المستشار القانوني وفاطمة محمد موظف إداري مكتب مدير إدارة الطلبات وأميرة أحمد خلف الله موظف علاقات عامة "إدارة الاتصال المؤسسي".

واستقبل الوفد من جانب المؤسسة .. عمرعبدالرحمن أهلي مدير إدارة علاقات المتعاملين في المؤسسة وسميحة هاشم رئيس قسم الدراسات الاجتماعية ومحمد الأغبري وسعاد عبد الله من قسم خدمة المتعاملين وآمنة الطاير باحثة دراسات اجتماعية رئيسي وإيمان علي ضابط اتصال مؤسسي رئيسي من مكتب الاتصال المؤسسي والتسويق.

وتم خلال اللقاء بحث سبل التعاون وتعزيز أطر الشراكة بين الجانبين واستعراض العديد من الإنجازات المتعلقة بكيفية تقديم الطلبات واستلامها مع الاشتراطات وأنواع الخدمة المتوفرة في المؤسسة وكيفية دراستها والاستقطاعات و أنواع التعهدات وتصنيفها و اللجان ومهامها وطريقة تخصيص المساكن وصيانتها "منذ استلامها والفترة المحددة و كيفية التقديم".

كما تم خلال اللقاء مناقشة كيفية حصول المستفيد على طلبه عن طريق التسلسل الرقمي وفتح باب الطلبات للزوجة الثانية مع الاشتراطات والرد على المستفيدين وآلية إرسال المسجات والإيميلات والرد على الشكاوي عبر الفيس بوك وتويتر والبريد الالكتروني التابع للمؤسسة وعبر الإذاعة إضافة إلى مناقشة إصدار "لمن يهمه الأمر" والتي يتم استلامها عبر موظفين الكاونتر وإجراءات إصدارها .

وأكد عمرعبدالرحمن أهلي خلال اللقاء حرص المؤسسة على إتاحة الفرصة للجهات الحكومية المختصة في مجال إسكان المواطنين للاستفادة من تجربة المؤسسة في كل الخدمات خاصة المتعلقة بخدمات المتعاملين.

وأوضح أهلي أن هذه اللقاءات تمثل استمرارا للجهود التي تبذلها المؤسسة في بناء وتفعيل الشراكات الاستراتيجية مع جميع الجهات الحكومية في الدولة ..معربا عن أمله أن تحقق الزيارة أهدافها في تعزيز التعاون بين الجهتين والاطلاع على أفضل ممارسات العمل لاسيما في مجال خدمة المتعاملين .

من جانبه أعرب وفد دائرة الإسكان في الشارقة عن شكرهم للمؤسسة وعلى حسن استقبالهم ودعمهم للعمل مع إسكان الشارقة وتزويدهم بالمعلومات والاشتراطات وآلية التنفيذ.

المصدر : وام