التعامل مع المواظفين

أنماط شخصيات الموظفين وكيفية التعامل معهم

عندما نتعرف على الشخصيات المختلفة في العمل من حولنا يسهل علينا التعامل معها وتجنب الخلافات وما إلى ذلك، زمن اجل ذلك يطلعنا مدرب التنمية البشرية سعود فقيها على أنماط شخصيات الموظفين الأساسية وكيفية ا لتعامل مع كل شخصية. أنماط شخصيات الموظفين: 1- الموظف الجازم: يعود الطبع إلى رغبة الموظف في السيطرة أو التأثير على الأشخاص أو على الوضع من حوله، وهو مناسب للمهمات القيادية كثيراً. 2- الموظف التفصيلي: يركز هذا الموظف على الحصول على كافة الوقائع والتفاصيل والمعلومات المتعلقة بالخدمة التي يطلبها ومن الأفضل تقديمها له حتى نحصل منه على أفضل النتائج. 3- الموظف الشخصي: يركز هذا النوع من الموظفين على إقامة العلاقات ويتميز عامة بترحيبه وتجاوبه مع الجميع، وهو من الشخصيات التي يسهل التعامل معها ولكنه من الصعب أن يكون قائد لمجموعة بسبب عدم تملكه صفة الحزم. 4- الموظف المتعجل: وهذا النوع يرغب في تصريف أموره بأعلى سرعة. لذلك التركيز واجب معهم ومراجعة أعمالهم نقطة أساسية. 5- الموظف البطيء: وهذا النوع من الموظفين لديهم صبر كبير. ويجب التعامل معهم بحزم وتحديد التوقيت لكل شيء يقومون به. 6- الموظف المسوق: وهذا النوع من العملاء يكونوا محنكين سواء في تكوين العلاقات أو أداء العمل، لذلك من المهم التعامل معهم بتركيز وتدقيق كبير. 7- الموظف الحساس: وهذا النوع من الموظفين يفسر الأمور بطريقة سلبية. لذلك من الجيد التحدث معه بإيجابية كبيرة وتجنب الحديث خارج إطار العمل.