التنمية الاقتصادية في الشارقة تجدد "آيزو 20000"

أوصت شركة إنترتك العالمية بتجديد شهادة الآيزو 20000-1:2011 خدمات تقنية المعلومات والتي سبق لدائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة أن حصلت عليها في العام 2012، وتمكنت الدائرة من اجتياز التدقيق الرسمي لتجديد الشهادة، حيث تبين استيفاء الدائرة لجميع الشروط والمتطلبات وذلك وفقا للتقرير الصادر عن الشركة بناء على معطيات زيارة المتابعة الخاصة بهذه الشهادة للعام 2015.

 وأكد سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة أن الدائرة تحرص وبشكل مستمر على تبني مواصفات الجودة العالمية (الآيزو) وذلك بما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية للدائرة الداعية لتبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة لتطوير الأداء. وأضاف إن بوابة التطوير المستمر وجودة الخدمة، ورضا المتعامل، لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال تبني أفضل الممارسات والمعايير المتبعة عالمياً.

 وأشار إلى أن الدائرة تعد من أوائل الجهات الحكومية الحاصلة على شهادات الجودة العالمية ومن ضمنها شهادة إدارة الجودة آيزو 9001:2008 والتي حصلت عليها في 2003 وحافظت عليها حتى الآن وذلك ضمن مجال اقتراح الرؤى الاقتصادية والخطط التنموية وإعداد الدراسات الاقتصادية وتوفير إحصاءات الأداء القطاعي وتقديم خدمات تسجيل وترخيص الأنشطة الاقتصادية والخدمات القانونية وخدمات الرقابة والحماية التجارية والترويج للتجارة والصناعة والاستثمار في إمارة الشارقة، وهناك أيضا شهادة آيزو 27001:2013 المتخصصة في إدارة أمن المعلومات وكان حصول الدائرة على هذه الشهادة هو الأول من نوعه على مستوى الجهات الحكومية بالشارقة في العام 2015.

 ومن جانبه أوضح علي النقبي نائب مدير إدارة تقنية المعلومات بالإنابة أن تبني الدائرة لمثل هذه المواصفات والمعايير له مردود كبير على تحقيق الأهداف الاستراتيجية الداعية لتبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة وذلك عن طريق استخدام وتنمية الموارد البشرية والتقنية لتحسين رضا وولاء المتعاملين والشركاء الرئيسيين بما يسهل دور الدائرة في تخطيط وقيادة التنمية الاقتصادية في الإمارة. وأشار إلى أنه لا يخفى على المتابع والمستفيد من إجراءات الدائرة وخدماتها ملاحظة القفزات التي قامت بها الدائرة في السنوات الأخيرة حيث تستمر الدائرة في تدشين المزيد من الخدمات الإلكترونية والذكية لمواكبة التطور الحاصل في هذا المجال، حيث بلغ عدد الخدمات الإلكترونية والذكية التي تقدمها الدائرة أكثر من 100 خدمة