"المعاشات" تؤكد أن التحول الإلكتروني يخفض أعداد المراجعين في مراكز الخدمة

كشف تقرير لإدارة خدمة العملاء في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن انخفاض أعداد المراجعين لمراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة في أبريل الماضي مقارنة بالربع الأول، حيث بلغت أعداد المراجعين في يناير 6 آلاف و586 متعاملاً، في حين تراجعت أعداد المراجعين في أبريل الذي شهد الإطلاق الرسمي لتطبيق نموذج نهاية الخدمة الإلكتروني إلى ألفين و852 متعاملاً.

وقال محمد صقر الحمادي، مدير خدمة العملاء في الهيئة، لـ«الاتحاد»: إن تراجع أعداد المتعاملين لدى مراكز الهيئة يرجع إلى العديد من الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها الهيئة، ومن أبرزها تطبيق استمارة نموذج نهاية الخدمة الإلكتروني الذي أعلن عنه نهاية مارس الماضي من العام الجاري، بهدف تمكين جهات العمل في القطاعين الحكومي والخاص من إنجاز معاملة إنهاء الخدمة إلكترونياً، عبر النموذج المتاح على موقعها الإلكتروني، لغاية إجراء صرف المستحقات التأمينية للمؤمن عليهم «معاش تقاعدي - مكافأة نهاية خدمة» خلال 14 يوم عمل من إنهاء خدماتهم