التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة للدولة والمنطقة
آخر تحديث 12:00:50 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

تساهم في إحداث نقلة نوعية في قطاع التجزئة

التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة للدولة والمنطقة

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة للدولة والمنطقة

التجارة الإلكترونية
القاهرة - سهام أبوزينة

أكدت نادية عقيل، الرئيس التنفيذي لشركة المشاريع المتحدة للخدمات الجوية «يوباك»، التابعة لشركة «أجيليتي» المدرجة في بورصتي دبي والكويت، أن التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة في الدولة والمنطقة. كما أنها تسهم في إحداث نقلة نوعية في قطاع تجارة التجزئة، متوقعة أن تتضاعف قيمة هذه السوق لتبلغ 20 مليار دولار في 2020.

وأضافت عقيل، إن قطاع التجزئة شهد تغيراً جذرياً عمّا كان عليه قبل 10 أعوام، حيث شكّل ظهور التجارة الإلكترونية تحدياً كبيراً بالنسبة إلى تجار التجزئة. وعلى الرغم من أن التجارة الإلكترونية انتشرت بوتيرة أبطأ في منطقة الشرق الأوسط بالمقارنة مع أسواق الولايات المتحدة والمملكة المتحدة- حيث تمثل التجارة الإلكترونية 2% فقط من حجم مبيعات التجزئة في المنطقة - إلا أنها تحمل فرصاً ضخمة للنمو بحسب ماتم نشره في جريدة البيان الاماراتي.

وأوضحت أن دخول العصر الرقمي يحتم على متاجر التجزئة التقليدية سرعة التغير لمواكبة التطورات الحاصلة كي تتمكن من النجاح والازدهار، ما يعني حاجة تجار التجزئة الماسة للانتقال نحو نماذج تمزج أنماط التسوق التقليدية مع تجارب التسوق الرقمية، كما أنه يتعين على تاجر التجزئة دراسة تجارب العملاء واستخدام التكنولوجيا لتحسينها.

طرق استفادة

وذكرت عقيل أن هناك العديد من الطرق للاستفادة من التكنولوجيا وتحسين تجارب العملاء، حيث تعتبر تقنية الواقع المعزز مثالاً جيداً على دور التكنولوجيا في تحسين تجارب العملاء داخل المتاجر، حيث يمكن للعميل استعراض الملابس لتقييم مظهرها عليه دون تكبد عناء ارتدائها، وهنا مثلاً يمكن للمتاجر تزويد العملاء بتجربة تستند إلى تقنية الواقع المعزز عبر توفير غرف قياس مزودة بهذه التقنية أو عبر تطبيقات الهواتف المحمولة. وقد حققت تقنية الواقع المعزز نجاحاً كبيراً بين المستهلكين، حيث تشير دراسة أجرتها شركة «إنتر أكشنز» إلى أن 61% من المستهلكين المشاركين في الدراسة يفضلون التسوق لدى متاجر تتيح تقنية الواقع المعزز أكثر من المتاجر التي لا توفرها.

يوباك

وحول شركة «يوباك»، قالت عقيل إنها شركة مدرجة في بورصة الكويت ومتخصصة في إدارة العقارات والمرافق التجارية مع التركز على مشاريع البناء والتشغيل والتحويل. نحن لدينا نشاط كبير والعديد من المشاريع الهامة، التي نقوم بإدارتها في الكويت مثل المساحات التجارية في مطار الكويت الدولي ومبنى مطار الشيخ سعد ومشاريع تجارية أخرى، بالإضافة إلى تطوير مجمع «ريم مول» في جزيرة الريم بأبوظبي.

تسوق

وأوضحت الرئيس التنفيذي لشركة المشاريع المتحدة للخدمات الجوية «يوباك»، أن إضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق سيلعب دوراً محورياً في استمرارية المتاجر الحقيقية نظراً لأهميته البالغة من وجهة نظر العملاء. ووفقاً للدراسات فإنه من المرجح أن يقوم المستهلكين بالتسوق لدى العلامات التجارية التي تتعرف إليهم وتتذكرهم، وتزودهم بالعروض والتوصيات ذات الصلة بتفضيلاتهم الشخصية.

وتابعت عقيل: تلعب البيانات والتحليلات دوراً محورياً في هذا المجال، حيث يمكن لتجار التجزئة الذين يقدمون عروضهم عبر الإنترنت استخدام هذه البيانات لتشجيع عملائهم على زيارة المتجر من خلال العروض الترويجية المخصصة. كما يمكن للمتاجر الحقيقية الاستفادة من نقاط البيع إلى أقصى حد ممكن، وتشجيع المستهلكين على إنفاق المزيد من الأموال عبر إرسال عروض موجّهة إلى هواتفهم المحمولة باستخدام اللوحات الإعلانية الرقمية، واستناداً إلى نوعية المنتجات التي يقومون بتجربتها في غرف القياس أو المنتجات في سلال مشترياتهم.

وحول دور التكنولوجيا في تعزيز العمليات التجارية، قالت إنه ينبغي أن يعتمد تجار التجزئة على سلاسل توريد عالية الكفاءة. وإذا لم تتضمن مخزوناتهم المنتجات التي ينشدها العملاء، فيتعين على التجار امتلاك قدرة الحصول عليها بأسرع وقت ممكن. كما ينبغي للتجار تقديم خدمات توصيل فائقة السرعة إلى المتسوقين الذين يودون الحصول على مشترياتهم في منازلهم.

مراكز ذكية

تعيد التكنولوجيا الرقمية صياغة تجارة التجزئة التقليدية. ومن الضروري ظهور المراكز التجارية الذكية في هذا العصر الرقمي، ويتعين على المراكز التجارية القائمة الاستعانة بالتكنولوجيا واستخدامها لتحسين تجارب العملاء.

قد يهمك ايضاً :

"جسور إلى سيؤول" ينهي فعالياته بتعزيز العلاقات السعودية الكورية
أحلام تفتتح أولى مواسم "السودة" في عسير السعودية وتكشف مفاجأة للجمهور

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة للدولة والمنطقة التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات نمو هائلة للدولة والمنطقة



GMT 08:05 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو

أخطاؤك واضحة جدّا وقد تلفت أنظار المسؤولين

GMT 11:09 2016 الثلاثاء ,12 إبريل / نيسان

"كهرباء الشارقة" تنجز إنارة شوارع الصجعة والبراشي

GMT 18:11 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الحوت السبت 31 تشرين اول / أكتوبر 2020

GMT 04:33 2015 السبت ,17 تشرين الأول / أكتوبر

يونغ لي يوقع رسميًا لمدة موسمين لفريق الخور القطري

GMT 02:23 2019 السبت ,05 تشرين الأول / أكتوبر

بترول أبوظبي تحدد سعر خام مربان فى سبتمبر

GMT 08:24 2019 السبت ,13 إبريل / نيسان

شجار ثنائي بايرن ميونخ يتصدر صحف ألمانيا

GMT 23:27 2018 الأربعاء ,12 كانون الأول / ديسمبر

توخيل يستبعد "سان جيرمان" من المٌرشحين للتتويج الأوروبي

GMT 16:48 2018 الثلاثاء ,27 تشرين الثاني / نوفمبر

وكالة "ناسا" تعلن هبوط المسبار "InSight" على سطح كوكب المريخ بنجاح

GMT 04:50 2018 السبت ,03 تشرين الثاني / نوفمبر

المئات من حالات الاختناق في العراق بسبب العواصف الترابية
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates