الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 15:42:46 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 15:42:46 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- الخميس ,25 حزيران / يونيو GMT 19:33 2026 محمد بن زايد وروبيو يبحثان في أبوظبي أمن المنطقة والتطورات الإقليمية
- الخميس ,25 حزيران / يونيو GMT 18:57 2026 قتلى وجرحى في هجمات أوكرانية على مناطق روسية ووزيرة بولندية تنتقد قرار زيلينسكي بشأن مؤتمر غدانسك
- الخميس ,25 حزيران / يونيو GMT 18:54 2026 مساع دبلوماسية لعقد محادثات مصالحة إقليمية وتشغيل مستقبلي لمضيق هرمز بين إيران ودول الخليج والعراق
- الخميس ,25 حزيران / يونيو GMT 18:51 2026 تقدم المفاوضات الأميركية الإيرانية يفتح الباب أمام تفاهمات إقليمية جديدة وروبيو يبحث في الخليج أمن هرمز ومستقبل الاتفاق
- الخميس ,25 حزيران / يونيو GMT 18:48 2026 عُمان وإيران تبحثان تكاليف إدارة مضيق هرمز وسط اعتراض أميركي على الرسوم
GMT 19:33 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
محمد بن زايد وروبيو يبحثان في أبوظبي أمن المنطقة والتطورات الإقليمية
GMT 18:57 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
قتلى وجرحى في هجمات أوكرانية على مناطق روسية ووزيرة بولندية تنتقد قرار زيلينسكي بشأن مؤتمر غدانسك
GMT 18:54 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
مساع دبلوماسية لعقد محادثات مصالحة إقليمية وتشغيل مستقبلي لمضيق هرمز بين إيران ودول الخليج والعراق
GMT 18:51 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
تقدم المفاوضات الأميركية الإيرانية يفتح الباب أمام تفاهمات إقليمية جديدة وروبيو يبحث في الخليج أمن هرمز ومستقبل الاتفاق
GMT 18:48 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
عُمان وإيران تبحثان تكاليف إدارة مضيق هرمز وسط اعتراض أميركي على الرسوم
ترامب ينفي فرض إيران رسومًا على السفن في مضيق هرمز
واشنطن ـ صوت الإمارات
قال الرئيس الأمريكي، دونالد ترامب، إن إيران أبلغت الولايات المتحدة بأنها لا تفرض أي رسوم أو تكاليف إضافية على السفن العابرة عبر مضيق هرمز، نافيًا ما وصفه بتقارير إعلامية 'مضللة' تناولت هذا الأمر. وأضاف ترام...المزيدأحلام تهنئ منتخب مصر بعد الفوز على نيوزيلندا: الله عليكم يا مصريين
أبوظبي - صوت الإمارات
أعربت النجمة الإماراتية أحلام عن سعادتها بفوز منتخب مصر لكرة القدم على نظيره النيوزيلندي في بطولة كأس العالم 2026، في مباراة حظيت بتفاعل واسع على المستويين العربي والدولي. ونشرت أحلام عبر حساباتها على مواقع التواصل...المزيدواتساب يختبر ميزة الرسائل النصية بنظام العرض مرة واحدة لتعزيز الخصوصية
واشنطن ـ صوت الإمارات
يواصل تطبيق واتساب WhatsApp، المملوك لشركة ميتا، تطوير أدوات الخصوصية داخل منصته بشكل مستمر، في إطار سعيه لتعزيز أمان المستخدمين والتحكم في المحتوى المتداول عبر التطبيق. وفي أحدث خطواته، بدأ واتساب اختبار ميزة جديدة ...المزيدسر مأساة الأميرة ديانا العاطفية كتاب جديد يعيد قراءة زواجها من الملك تشارلز
لندن - صوت الإمارات
يكشف كتاب جديد بعنوان فرّق تسد النساء الملكيات ومعاركهن للصحفية كاثرين ماير قراءة مختلفة لقصة زواج الأميرة ديانا من الملك تشارلز الثالث، من خلال العودة إلى جذور تكوينها العاطفي والنفسي وكيف أثرت تصوراتها المبكرة ...المزيدصلاح على موعد مع إنجازات تاريخية جديدة في مواجهة مصر وإيران بكأس العالم
واشنطن ـ صوت الإمارات
يستعد محمد صلاح لكتابة فصل جديد في مسيرته الدولية عندما يقود منتخب مصر أمام إيران في الجولة الثالثة والأخيرة من دور المجموعات ببطولة كأس العالم 2026، حيث تقف عدة أرقام قياسية على بُعد خطوة واحدة من قائد الفراعنة، ما ...المزيد
نانسي عجرم ترسم موضة سهرات صيف 2026
بيروت - صوت الإمارات
تواصل الفنانة نانسي عجرم ترسيخ حضورها كإحدى أبرز أيقونات الموضة في الساحة العربية، بعدما قدّمت خلال حفلاتها وجولاتها الفنية الأخيرة مجموعة من إطلالات السهرة التي عكست اتجاهات صيف 2026، حيث تنقلت بين الألوان الهادئة والتدرجات المعدنية والتصاميم اللامعة، مقدمة لوحة متكاملة من الأناقة تجمع بين الرومانسية والبريق والعصرية. وخلال الفترة الأخيرة، ظهرت نانسي عجرم بخمس إطلالات بارزة لفتت الأنظار، بدأت بفستان باللون “البيبي بلو” الذي أعاد الألوان الناعمة إلى واجهة السهرات، وصولاً إلى الفساتين الذهبية والبرونزية والفضية، إضافة إلى تصميم وردي متدرج جمع بين أكثر من لون بأسلوب لافت، ما جعل إطلالاتها مرجعاً واضحاً لاتجاهات الموضة في حفلات الصيف. في أحدث حفلاتها، خطفت نانسي الأنظار بفستان “البيبي بلو” من توقيع إيلي صعب، ج...المزيدGMT 21:19 2026 الأربعاء ,24 حزيران / يونيو
صلاح على موعد مع إنجازات تاريخية جديدة في مواجهة مصر وإيران بكأس العالم
GMT 19:39 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
النوم العميق مفتاح حماية الدماغ من التدهور المعرفي
GMT 21:21 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
أحمد العوضي يطرح البوستر الجديد لفيلم "شمشون ودليلة" ويعلن موعد عرضه
GMT 19:44 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
رئيس البرلمان الإيراني يعلن استعداد طهران لعقد اتفاقيات أمنية مع دول المنطقة
GMT 19:49 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
أودي تكشف عن A6 أولرود 2027 الهجينة القابلة للشحن بتصميم أعرض وأداء أقوى”
GMT 19:33 2026 الخميس ,25 حزيران / يونيو
محمد بن زايد وروبيو يبحثان في أبوظبي أمن المنطقة والتطورات الإقليميةGMT 11:21 2019 الإثنين ,01 إبريل / نيسان
تكون مرتاحًا كأن الهموم التي أثقلت كاهلك اختفت وتبخرت
GMT 14:16 2019 الثلاثاء ,02 إبريل / نيسان
تجنب المواجهات وكن حذرًا من مشاعر الغضب والعدائية
GMT 18:14 2019 الأربعاء ,01 أيار / مايو
لا تتورط في مشاكل الآخرين ولا تجازف
GMT 11:06 2019 الإثنين ,01 إبريل / نيسان
تلاحظ أنك إيجابيّ في تفكيرك وأكثر انفتاحًا من ذي قبل
GMT 12:05 2019 الإثنين ,01 إبريل / نيسان
ترى الأمور من منظار واقعي تتوسع أعمالك وتحرز أرباحًا
GMT 07:42 2019 الأحد ,31 آذار/ مارس
سيتمحور الشهر حول المسؤوليات الشخصية والمسائل العائليّة
GMT 09:48 2019 الأحد ,31 آذار/ مارس
ترتاح من معاكسات شخصية ومهنية وسيلقى عملك نجاحًا كبيرًا
GMT 12:49 2019 الأحد ,31 آذار/ مارس
تعاني من ظروف مخيّبة للآمال وتشكو من التأخير
GMT 17:46 2019 الأحد ,31 آذار/ مارس
تتشابك الأمور وتشعرك بعدم الرضى فتتسلط الأضواء على أعباء
GMT 19:17 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر
حظك اليوم برج الأسد السبت 31 تشرين أول / أكتوبر 2020
GMT 07:33 2018 السبت ,22 كانون الأول / ديسمبر
أميركا تعتزم رفع العقوبات عن عملاق الألومنيوم الروسي
GMT 20:23 2020 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر
قد تمهل لكنك لن تهمل
GMT 09:26 2019 الأحد ,31 آذار/ مارس
تشجّعك ثقتك بنفسك على المشاركة في نشاطات عديدة
GMT 16:23 2018 الأحد ,21 تشرين الأول / أكتوبر
جمهور معرض القاهرة الدولى للكتاب يزورون كافكا فى منزله
GMT 22:59 2019 الخميس ,21 آذار/ مارس
مسؤول بمرسيدس يروي كواليس معاناة هاميلتون في سباق أستراليا
GMT 08:38 2020 الثلاثاء ,06 تشرين الأول / أكتوبر
ارتفاع أسعار النفط مدعومة بتصريحات عن صحة الرئيس الأميركي
GMT 20:26 2020 الجمعة ,17 تموز / يوليو
المستشار الطبي للبيت الأبيض يؤكّد حرصه على التمارين الرياضية اليومية
GMT 04:53 2019 الجمعة ,13 كانون الأول / ديسمبر
أرامكو تعين نبيل العامودى عضوًا بلجنتى المراجعة وإدارة المخاطر
GMT 19:41 2018 الجمعة ,14 أيلول / سبتمبر
علماء أميركيون يحصلون على عينات من البكتريا الموجودة داخل فم "الدب البني"
GMT 10:49 2017 السبت ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
إيناس الدغيدي تُوضِّح أنّ التاريخ أعاد نفسه أثناء تكريم هند صبري
GMT 07:20 2024 الجمعة ,16 شباط / فبراير
عضو بالفيدرالي يؤكد أن الدولار يهيمن على 60% من الاحتياطيات العالمية
GMT 09:45 2019 الأربعاء ,12 حزيران / يونيو
النّجوم يغمرون "تويتر" بالمحبّةً في هاشتاغ السّوريين منورين مصر"
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك