أطلقت "جمارك دبي" خطة متكاملة لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي تحت شعار "جمارك دبي .. من التميز إلى الريادة" اشتملت على حزمة من الخطوات والإجراءات العملية نحو التطبيق الأمثل لمحاور المنظومة الجديدة.

وقال سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة: إن الخطة تأتي تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" بتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي.

وأكد أن هذه الخطة جاءت انطلاقاً من حرص الدائرة على ترسيخ التميز والإبداع في العمل الحكومي وصولاً إلى الريادة وتطبيق أحدث الخدمات الحكومية الذكية بما يحقق سعادة الناس ويسهم في تحقيق الرؤية الطموحة لدولة الإمارات في أن تكون من أفضل دول العالم في عام 2021 وخطة دبي 2021.

وأشار ابن سليم إلى أن منظومة الجيل الرابع تواكب البرامج والمشاريع الرائدة التي تطبقها حكومة الإمارات في مجال التطوير الحكومي وتطوير الخدمات والتوجهات الحديثة في مجال العمل الحكومي والمتمثلة في تحقيق الريادة في جميع المجالات وصولاً الى المركز رقم1 عالميا.

وأضاف أن منظومة التميز الحكومي الجديدة ستشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات على مواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل.

وأفاد بأن منظومة الجيل الرابع تهدف إلى توحيد وتضافر الجهود بين برامج وآليات ومبادرات التطوير في القطاع الحكومي لتحقيق أعلى درجات الكفاءة والفعالية في طريقة عمل هذه البرامج وإلغاء أي تكرار أو ازدواجية تسبب هدرا في الأموال والموارد الحكومية.

وأكد أن مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مستعدة لتطبيق آليات منظومة الجيل الرابع والتي تهدف إلى الارتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان كأساس للتميز في الخدمات الحكومية ضمن 3 محاور رئيسة هي تحقيق الرؤية والابتكار والممكنات ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة المجتمع.

واتخذت جمارك دبي في إطار خطتها الشاملة " جمارك دبي.. من التميز إلى الريادة" حزمة من الخطوات والإجراءات العملية نحو تطبيق منظومة الجيل الرابع منها: تنفيذ ورش عمل توعوية عن منظومة الجيل الرابع على جميع القطاعات والمراكز الجمركية وتعتبر هذه الورش من أهم مراحل العمل التي سيتم تطبيقها وفقاً لخطة زمنية متكاملة في قسم التميز المؤسسي بجمارك دبي.

وتهدف إلى التحضير المتميز في الاستعداد لمشاركة دائرة جمارك دبي في منظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي وتقدر عدد الفئات التي تم طرحها للمشاركة في هذه الدورة بنحو 25 فئة من فئات الجيل الرابع.

كما نظمت جمارك دبي المنتدى الحواري للتميز الوظيفي تحت شعار "نجوم الريادة" انطلاقاً من حرص الدائرة على بث روح التميز والريادة في الكادر الوظيفي وصناعة تميز وظيفي لدى نخبة جديدة من موظفي جمارك دبي.

وعقدت الدائرة "خلوة الجيل الرابع" لمدة يومين في فندق الماريوت بدبي تناولت شرح آلية وتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام ومسؤولي المعايير وفرق العمل.

واستهدفت الخلوة تحديد الفجوات بين ما هو منجز فعلياً وبين متطلبات المنظومة الجديدة حيث تم مراجعة تحليل الفجوات التي تم إرسالها من مسؤولي المعايير ومن ثم دمج جميع المعايير بناء على المحاور الثلاث للمنظومة وإرسالها للمعنيين وعقد اجتماعات دورية مع المعنيين لمناقشة تحليل الفجوات.

وعقدت "جمارك دبي" ورشة عمل في المقر الرئيسي للدائرة بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لشرح آلية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي وآلية التقييم وتقديم نبذة عن معايير الجهة الحكومية الرائدة ضمن المنظومة.

وتناولت الورشة التعريف بفئات البرنامج التي تم تعديلها لتتوافق مع منظومة الجيل الرابع بالإضافة إلى شرح آليات التحول إلى الجيل الرابع في التميز الحكومي والخطوات العملية لتطبيق المنظومة الجديدة وتوضيح المسؤوليات والمهام.

من جهته، أكد أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن الدائرة اتخذت الخطوات العملية اللازمة لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي فور اعلان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" بتطبيق هذه المنظومة المتكاملة في دوائر حكومة دبي نظرا لدورها المهم في ترسيخ بيئة التميز في المؤسسات والدوائر وإعطائها دفعة جديدة للوصول إلى أهدافه خاصة أن المنظومة تركز على النتائج التي تحققها المؤسسة وتراعي خصوصيتها والمهام المنوطة بها لتحقيق التميز المستدام ودورها في إنجاح خطة دبي 2021، مؤكدا استعداد جمارك دبي التام للانتقال من قمة التميز الى قمة الريادة في العمل الحكومي.

وقال محبوب: إن إطلاق جمارك دبي لخطة متكاملة تحت شعار "جمارك دبي ..

من التميز إلى الريادة" ينصب في إطارريادة الدائرة وتميزها في العمل الحكومي.

وأشار إلى أنها وعلى مدار 15 عاماً الأخيرة طورت الكثير من العمليات والإجراءات الجمركية والخدمات ما أسهم في حصولها على شهادات وجوائز عالمية وإقليمية مرموقة وإشادات واسعة من منظمة الجمارك العالمية..

معتبرا أن موظفي جمارك دبي هم أساس هذا النجاح بما يتمتعون به من كفاءة عالية وولاء مؤسسي ووطني.

ولفت إلى أن جائزة الجهة الحكومية المتوسطة المتميزة وجائزة أفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين التي حصلت عليهما جمارك دبي أخيراً سيمثلان نقطة انطلاق جديدة نحو الريادة في العمل الحكومي ودعم دولة الإمارات العربية المتحدة للتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في جميع المجالات.

وأوضح مدير جمارك دبي أن تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي سيعمل على تمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين وتحقيق متطلبات وتوقعات المجتمع في الحصول على خدمات حكومية خمس نجوم وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية ودعم التوجهات الحكومية في مجال الابتكار بما يحقق للدولة ميزة تنافسية.