اكتشفت متعاملة مع شركة اتصالات أنها دفعت مبلغاً زيادة على المطلوب عند إتمام إجراءات وقف خدمة "إي لايف"، ورغم أن الموظف أبلغها بأن المبلغ الزائد سيضاف إلى حسابها المقبل، اكتشفت بعدها عدم تحويل المبلغ إلى حسابها، بل وإضافة قيمة فاتورة جديدة على الرغم من طلبها إيقاف الخدمة نهائياً.