أطلقت شركة iCLICK العاملة في مجال استشارات وكتاب باللغة العربية في مجال تحليل قنوات التواصل الاجتماعي وقياس العائد على الاستثمار فيها.
 
ويقدم الكتاب تلخيصًا مبسطًا يغطي النقاط الأساسية فقط في كيفية تحديد الأهداف الرئيسة من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي في قطاع الأعمال وكيفية الوصول إلى هذه الأهداف من خلال وضع مؤشرات لقياس الأداء وبناء نظام وإطار  عملي ملائم ومعايير واضحة تساعد في النجاح على مواقع التواصل الاجتماعي.
 
ويتضمن العرض اختيار أدوات القياس من خلال تقديم هذا النموذج أو الإطار العملي ووضع مؤشرات لكافة القنوات الرقمية بأنواعها.
 
ويستعرض الكتاب بعض أدوات قياس وتحليل الأداء على القنوات الاجتماعية وكيفية حساب العائد على الاستثمار من خلال أداة غوغل للتحليل.
 
ويتناول الكتاب بعض الدراسات التي تشير إلى أن 80 % من الخبراء لا يستطيعون قيـاس الـ ROI الخـاص بوسائل التواصل الاجتماعي، وأن 19% لا تتوفر لديهم مؤشرات أو أهداف محددة للـ Social Media، كما أن 18 % لا تتوفر لديهم ميزانيات منـاسبة لوسائل التواصل الاجتماعي.