أطلقت مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف خدمة جديدة لتسهيل استلام البلاغات، والتخفيف على المتعاملين عن طريق إعطاء إشارة بدء تنفيذ خطة "مأمور الموجة"، وهو مسعف متمرس خبير يتلقى بلاغ غرفة القيادة والسيطرة من شرطة دبي، ويمرره بأقصى سرعة إلى المسعف مباشرة.

وأوضح مدير إدارة عمليات الإسعاف، طالب غلوم طالب، أن مأموري الموجة مسعفون على درجة عالية من الخبرة والممارسة الفعلية على أرض الواقع، وقد تم تدريبهم تدريبًا مكثفًا في غرفة السيطرة والقيادة في شرطة دبي، مشيرًا إلى أن المأمور بمقدوره اختيار أقرب نقطة إسعافية للمريض، ليضمن سرعة الاستجابة.

وأضاف رئيس قسم الإرسال الطبي، خالد قاسم، أن هذا الإجراء يأتي ضمن مجموعة من الأنشطة التي تدعمها المؤسسة لتفعيل سرعة الاستجابة، وضمان تحقيق رغبات المتعاملين وإسعادهم، لافتًا إلى أن مأموري الموجة هم مسعفون مدربون ذوو خبرات واسعة بنوعيات البلاغات، وعلى علم بالمواقع الجغرافية، كما أن لهم القدرة على اختيار المسعف أو فني الطب الطارئ المناسب للحالة.