تعاقدت وزارة الصحة السعودية مع شركتين سعودية وسويدية لدرس تحسين تجربة المريض خلال رحلة تلقيه الخدمات الصحية، وذلك من طريق درس جميع المشكلات والمعوقات التي تواجه المريض وذويه، وذلك بعمل الأبحاث الميدانية والمكتبية، وتنظيم زيارات ميدانية لجميع الجهات التابعة لوزارة الصحة، والالتقاء بكل الكوادر الطبية والإدارية، ممن لهم صلة بالتعامل مع المرضى وذويهم.

 وتشمل الزيارات المدن الطبية والمستشفيات والمراكز الصحية، والهيئات الطبية والملحقيات الصحية بالخارج.

وتقدم الشركتان الحلول التطويرية والنماذج الإبداعية والأفكار العلمية وتجربة واختبار هذه الحلول مع المرضى والكوادر الصحية والإدارية.

وطالبت وزارة الصحة جميع العاملين التابعين لها في جميع المرافق الصحية بتسهيل مهمة فرق الشركتين في عملهما الذي يستمر حتى 13 ديسمبر 2015.