كشف رئيس قسم الإرسال الطبي في مؤسسة "إسعاف دبي" خالد قاسم، عن أنَّه تم تفعيل خدمة في غرفة العمليات، يتم من خلالها تقديم المساعدة والإرشادات الإسعافية لطالب خدمة الإسعاف، عن طريق توجيه المتصل إلى العلاج الأمثل هاتفيا، إلى حين وصول سيارة الإسعاف.

وأوضح قاسم، أنَّ كادر فنيي الطب الطارئ تم تدريبهم على ذلك، وفي إمكانهم تقدير درجة أهمية الحالة، ما يسهّل مهمة المسعفين من خلال إعطاء طالب الخدمة توجيهات لعمل إسعافات أولية إذا كانت الحالة في حاجة إلى ذلك أو إرشاد المتصلين في الحالات البسيطة للتوجه إلى العيادات من خلال مركباتهم الخاصة.

وأبرز رئيس قسم الفعاليات ونقل المرضى في المؤسسة علي موسى الحافظي، أنّ نسبة البلاغات الوهمية أو غير الجدية التي تستقبلها المؤسسة أصبحت تؤثر على نحو ملحوظ، في حالات تستدعي الإسعاف.