دبي – صوت الإمارات
نظمت إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي ورشة عمل لموظفي الهيئة للتعريف بميثاق خدمة المتعاملين الذي أطلقته الهيئة خلال شهر آب/ أغسطس الماضي، بهدف تطبيق معايير ومبادئ وأخلاقيات العناية بالمتعاملين، للمساهمة في الارتقاء بمستوى وجودة الخدمات الحكومية التي تقدمها الهيئة.
وأكدت مدير إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي شيخة الرحومي أن ورشة العمل تضمنت عددًا من المحاضرات الهادفة إلى تأهيل موظفي الصفوف الأمامية ورفع مستوى أدائهم في التعامل مع الجمهور وبناء قدراتهم وتزويدهم بالمهارات والمعارف اللازمة لتحقيق التميز في خدمة المتعاملين وفقا لبنود الميثاق.
وتضمنت الورشة شرحًا للمحاور الرئيسية لميثاق خدمة المتعاملين، والتي تركز على التزام الهيئة تجاه المتعاملين والتعامل باهتمام واحترام وحسن الاستقبال وتقديم الخدمة المتميزة والتعامل مع الاحتياجات بمهنية وبذل الجهود الممكنة لتنفيذها، اضافة الى توقعات الهيئة من المتعاملين كتقدير جهود الموظفين واحترامهم وتوفير الأوراق الثبوتية المطلوبة بشكل كامل ودقيق لإنجاز وإتمام المعاملات والتعاون مع الموظفين.