سجّلت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" أكثر من 250 ألف تنزيل خلال فترة زمنية قياسية لم تتجاوز 30 يومًا من إطلاق التطبيق التفاعلي الجديد "Etisalat UAE"، الذي يهدف إلى تسهيل تواصل عملائها مع الخدمات والعروض التي تطرحها، وذلك في إطار استراتيجية اتصالات التي تهدف الى الاستمرار بتقديم خدمات ذكية.

ويعمل التطبيق الجديد على جميع أنواع الهواتف والمنصات الذكية ومنها أندرويد، وأبل وبلاك بيري، وأخيرًا منصة ويندوز، فيما يتيح التطبيق لجمهور المشتركين التعرف على كل جديد تقدمه "اتصالات" من الباقات والعروض المبتكرة.

 

وقال نائب الرئيس لخدمات العملاء الرقمية في "اتصالات"، محمد الفهيم إن تفاعل جمهور المشتركين مع التطبيق الجديد جاء نتيجة سهولة استخدامه في دفع الفواتير وشحن الرصيد، فضلًا عن كونه من التطبيقات البسيطة التي يستطيع من خلالها العميل التعرف على حجم استهلاكه للبيانات والمكالمات والرسائل بصورة دورية.

وأعرب الفهيم عن سعادته بمدى تجاوب جمهور مشتركي اتصالات مع التطبيق الجديد وهو ما جعل المؤسسة تقوم بتحديث تقني للتطبيق بهدف سهولة التسجيل واستخدام العملاء لكافة ميزاته عبر شبكة الإنترنت داخل الدولة وخارجها.

وأوضح أن "اتصالات" ملتزمة بتقديم كل ما هو جديد ومبتكر يلمس حياة العميل، مؤكدًا أن التطبيق الجديد يعتبر خطوة جديدة للتفاعل مع العميل نحو تسهيل المعاملات اليومية على مدار الساعة. مضيفًا أن التطبيق الجديد يشكل قناة إضافية لنا لتلقي الاستفسارات والتواصل مع العملاء، وهو أحد تطبيقاتنا الذكية لمواكبة خطط التكنولوجيا الذكية التي تتبناها الدولة.

ويتيح التطبيق الجديد لعملاء "اتصالات" اختيار الباقة المفضلة، سواء في الهواتف أو حزم البيانات العريضة أو المكالمات الدولية وأخيرا التعرف على باقات التوفير التي تخصها المؤسسة لعملائها الكرام.

ويشمل التطبيق مزايا منها تعرف العميل على آخر 6 فواتير هاتفية فضلًا عن إمكانية الاشتراك الفوري في الفاتورة الإلكترونية، كما يساعد التطبيق العملاء على معرفة كيفية وطرق دفع الفواتير في أي وقت ومكا