صنف مستخدمو الهواتف والأجهزة الذكية، التطبيق الذكي "سعادة" للتأمين الصحي، التابع لهيئة الصحة في دبي، على متاجر أنظمة التشغيل "أندرويد، أي أو إس"، في فئة "5 نجوم"، من حيث طبيعة الخدمات التي يوفرها، ومدى تماشيها مع احتياجات المستخدمين، وسرعة الاستجابة في أداء المهام وشموليتها.

ويشكل التطبيق النموذج التقني الذكي لبرنامج "سعادة" للضمان الصحي في دبي، وتشرف عليه الهيئة. وهو يهدف إلى توفير تغطيه تأمينية للمواطنين غير المستفيدين حاليًا من أي برنامج صحّي حكومي آخر تابع لإمارة دبي.

ويوفر التطبيق منصة متكاملة باللغتين العربية والإنجليزية، تضم الخدمات كافة في برنامج "سعادة". ومنها: خدمات علاجية ووقائية وتعزيزية ضمن شبكة واسعة تضم عددًا كبيرًا من مقدمي خدمات الرعاية الصحّية في القطاع الخاص، إضافة إلى الخدمات التي يحصلون عليها في الهيئة.

ويتيح التطبيق للمستخدم التسجيل في خدمات البرنامج، والتعرف إلى شبكة المراكز التابعة لها، وتحميل الأوراق المطلوبة منه، أو ملفات المعلومات الجديدة الخاصة بالخدمات، إضافة إلى إمكان التواصل المباشر مع موظفي خدمة المتعاملين عبر رسائل يتم الرد عليها بشكل سريع.

ويعتمد التسجيل في التطبيق والبرنامج بشكل عام على الهوية الوطنية للمستخدم، التي تم ربطها ببيانات البرنامج بالكامل، وعلى المستخدم إرفاق تفاصيل الهوية الوطنية، وصورة عن دفتر العائلة فحسب، ليبدأ الاستفادة.

ويتيح البرنامج للمواطنين في دبي الاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع الخاص، كما يتميز بسهولة الوصول الى الخدمات ذات الجودة العالية، المقدمة عبر سلسلة من الضوابط والمبادرات، والأنظمة الذكية، وآليات قياس مؤشرات أداء المخرجات الصحية، ورضا المستفيدين، والكفاءة التشغيلية لأطراف المنظومة التأمينية ومقارنتها بالنتائج العالمية، ونشر هذه المؤشرات ليتسنى لأفراد المجتمع الاطلاع عليها بشفافية عالية.

ويخدم التطبيق والبرنامج نحو 130 ألف مواطن في دبي، وتؤكد الشركة المشغلة للتطبيق والبرنامج قدرته على إنجاز أكثر من 3500 معاملة تسجيل يوميًا