شهد مركز الاتصال ببلدية دبي والمخصص لتلقي استفسارات وشكاوى الجمهور خلال العام الماضي نشاطا مكثفا بلغ نحو /18/ ألف بلاغ وذلك في إطار الخدمات الجماهيرية التي تقدمها البلدية لكافة المراجعين على مدار الساعة وتقوم بإحالتها إلى الجهات المختصة.

ولا يشترط لتلقي شكاوى الجماهير أن تتعلق بالبلدية فقط بل بكل الدوائر التي لها علاقة بالبلدية مع سرعة الاستجابة لملاحظات الناس والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.

وصرح ابراهيم دشتي رئيس مركز الاتصال بالبلدية بأن عدد المكالمات التي وردت إلى مركز الاتصال الذي يحمل رقم /800900 / بلغت في العام 2013 حوالي /349/ ألفا و/497/ مكالمة فيما ارتفع العدد في 2014 إلى /367/ ألفا و/492/ مكالمة وبلغ عدد البلاغات المستلمة بمركز البلدية خلال العام 2013 حوالي /126/ ألفا و/349/ بلاغا وارتفع العدد بعد ذلك ليصل إلى /130/ ألفا و854 بلاغا في عام 2014.

وأشار رئيس مركز الاتصال ببلدية دبي إلى أن أكثر الخدمات المطلوبة عن طريق مركز الاتصال كانت طلبات رش الحشرات المنزلية وطلبات سحب مياه المجاري خلال العامين ..منوها بأن عام 2013 تميز بطلب رش الآفات الزراعية وفي عام 2014 كان هناك طلب خاص وهو إزالة النفايات الحجمية.

وأضاف أن أكثر البلاغات التي وردت للمركز خلال عام 2013 كانت عن الحيوانات السائبة وانسداد شبكة الصرف الصحي وسكن العزاب في المناطق السكنية بينما اختفت تلك البلاغات في العام الماضي وحلت مكانها بلاغات نظافة المؤسسات الغذائية ونظافة الشوارع الرئيسية وانسداد شبكة الصرف الصحي.