افتتحت هيئة كهرباء ومياه الشارقة مركزا جديدا للصيانة الطارئة في منطقة العزرا في الشارقة يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وذلك استمرارًا لخطة التطوير الشاملة التي تنفذها الهيئة بتوجيهات من عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، لتحديث وتشغيل عدد من مراكز الطوارئ حسب المناطق الجغرافية في إمارة الشارقة.

وأوضح رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة الدكتور المهندس راشد الليم، أن إجمالي عدد مراكز الصيانة الطارئة للكهرباء في الإمارة ارتفع ليصل إلى 11 مركزًا في مختلف المناطق بدلًا من مركزين فقط في مدينة الشارقة في الصناعية والناصرية ومركزين في المنطقة الشرقية في مدينتي كلباء وخورفكان حتى شهر أيار/ مايو 2014، وذلك حتى يمكن تقديم الخدمات ومواجهة الظروف الطارئة بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة وكفاءة، حيث تستهدف الهيئة الوصول لأي منطقة لإجراء أعمال الصيانة الطارئة في مدة لا تتجاوز 5 إلى 10 دقائق.

وأشار إلى أن مركز الصيانة الطارئة الجديد في العزرا يخدم المشتركين في عدد من المناطق تشمل الفلج وواسط والعزرا والرمسة والرماقية والسويحات والياش والموافجة والغافية والجزات.

وأكد الليم أن الهيئة تعمل بجميع إداراتها المختلفة على تحقيق هدفين أساسيين: الأول تقديم خدمات الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي لكل المشتركين بكفاءة ومستويات عالمية والثاني هو المحافظة على استمرارية هذه الخدمة على مدار الساعة.

وأشار إلى أن تنفيذ خطة تطوير مراكز الصيانة الطارئة مستمرة، حيث بدأ تنفيذها منذ حزيران/ يونيو 2014 بافتتاح مركز الصيانة بمنطقة المجاز ليخدم مناطق الخان والصناعية الأولى واللية والنهدة والخالدية، وغيرها من المناطق القريبة ثم مركز الجرينة والذي يخدم المدينة الجامعية والمناطق السكنية مثل الجرينة والقرائن والنوف وضاحية السيوح، وغيرها من المناطق القريبة ومركز الحمرية الذي يقوم بخدمة المنطقة الحرة التي تضم أكثر من 5500 شركة ومصنع والمناطق السكنية كما تم تجهيز وتشغيل ثلاثة مراكز جديدة لطوارئ الكهرباء للقيام بأعمال الصيانة الطارئة في مناطق الرحمانية ووادي الحلو والزبارة، وسيتم خلال المرحلة المقبلة تجهيز وتشغيل عدد من المراكز الجديدة لتلبية متطلبات المشتركين وتقديم الخدمات وفق أفضل المعايير.

وأوضح رئيس الهيئة أن مراكز الصيانة الطارئة التي تم افتتاحها أسهمت بشكل واضح في تقليل زمن الانقطاعات وخفض شكاوى المشتركين، حيث ظهر ذلك التحسن من الدراسة التي نفذتها الهيئة للتعرف على جودة أداء الخدمات في مختلف مناطق إمارة الشارقة وسجلت انخفاضا واضحا في متوسط زمن الانقطاعات خاصة خلال أشهر الصيف، مشيرا إلى أنَّ هيئة كهرباء ومياه الشارقة أطلقت خلال الأشهر الماضية مبادرة بعنوان (تحت أمرك) لتوفير أفضل الخدمات للمشتركين والسعي لتحقيق رضاهم من خلال تقديم المساعدة اللازمة في حالة حدوث أية طوارئ في الشبكة الخارجية في أسرع وقت وبجودة وكفاءة.

وبدوره، أكد مسؤول في إدارة الصيانة الطارئة يوسف عبدالرحمن عبدالكريم، أنَّ جميع مراكز الطوارئ تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتتعامل مع جميع أعطال الشبكة وإصلاحها وإعادة التيار الكهربائي للمشتركين في أسرع وقت، مشيرا إلى أن الهيئة تلتزم إصلاح أية أعطال وإجراء الصيانة الطارئة في التمديدات الرئيسية التي تحدث خارج المنزل أو المبنى وأن المشترك مسؤول عن أعمال الصيانة الخاصة بالكهرباء والمياه وإصلاح أي أعطال تحدث داخل المنزل أو المبنى.

وأشار إلى الانتهاء من تجهيز مركز الطوارئ الجديد في منطقة العزرا وتوفير المعدات ومولدات الكهرباء المتنقلة، وكذلك تأهيل الفنيين والعاملين بالمراكز وفق أفضل المعاييير وبدأ المركز مباشرة العمل لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين والاستجابة الفورية لأي ظروف طارئة في المناطق التي يخدمها المركز.

وأشار مسؤول الصيانة والطارئة إلى أن خطة تطوير مراكز الصيانة الطارئة للكهرباء، التي اعتمدتها الهيئة تضمنت توفير أجهزة النداء اللاسلكية لموظفي الصيانة الطارئة وتطوير نظام تلقي البلاغات في مركز الاتصال وتزويد سيارات الصيانة بكشافات وتوحيد ألوان سيارات الطوارئ ما أسهم في تفعيل وتطوير طريقة أدائها واستجابتها.