نفذت هيئة كهرباء ومياه الشارقة تجربة لتبادل مواقع المسؤولية بين العاملين في إدارة متابعة المشتركين حتى يمكن لكل منهم التعرف إلى طبيعة عمل الآخر، حيث تولى مدير الإدارة مهمة موظف استقبال لخدمة المشتركين وتنفيذ التعليمات التي تصدر إليه وتم تبادل المهام الوظيفية في جميع أقسام الإدارة والمكاتب الفرعية .

وأوضح رئيس الهيئة الدكتور المهندس راشد الليم أن تنفيذ هذه التجربة يأتي في إطار حرص هيئة كهرباء ومياه الشارقة على تحسين أداء العاملين ومراقبة مهاراتهم واستثمار طاقاتهم في إحداث التحسين والتغيير والتطوير وتنفيذ السياسات للوصول إلى أفضل الطرق لتحقيق استراتيجية الهيئة التي تهدف إلى خدمة المجتمع وتقديم أفضل الخدمات للمشتركين بمستويات عالمية.

وأوضح أنه تم تطبيق هذه الفكرة بمشاركة جميع الأقسام والمكاتب الفرعية التابعة لإدارة متابعة المشتركين وساهمت الحركة المستمرة للمعاملات المختلفة في تعريفهم بالتغيرات المستمرة في نظم العمل والممارسات الإدارية والتنظيمية بطريقة عملية .

وأشار إلى أن الهيئة ستعمل خلال المرحلة المقبلة على تنفيذ خطة متكاملة لتفعيل المبادرة التي أطلقتها تحت شعار "تميز" وتتضمن 6 محاور رئيسية لتحقيق التميز عام 2015 في كافة المجالات من خلال الاعتماد على الأفكار المبتكرة والإبداعية وتطبيق أفضل النظم التي تعمل على رعاية وتأهيل الموظفين المتميزين .

ومن جانبه، أشار  مدير إدارة متابعة المشتركين حامد طاهر الحاجإلى أن التعامل بالأسلوب الراقي وروح التعاون والانسجام وحب العمل هو الشعار الذي تعمل من خلاله إدارة متابعة المشتركين لتحقيق التميز والتطوير وإنجاز الأعمال في وقت قياسي