افتتح مدير عام العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي، العميد المهندس حسين أحمد الحارثي، أول مكتب لـ"سعادة المتعاملين" بمديرية المرور والدوريات في قسم مرور الطرق الرئيسة بالعين. ويشكل المكتب إحدى حلقات العمل المؤسسي المتكامل والتوجهات الاستراتيجية لشرطة أبوظبي لتنمية الإيجابية، وتقديم أعلى الخدمات وفق أفضل المعايير بمراكز خدمات المتعاملين، وتعزيز ثقافة الخدمة المتميزة انسجاماً مع الأفكار التطويرية الحديثة لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتتركز مهام المكتب في تحقيق السعادة والإيجابية للعاملين والمتعاملين، والعمل على توفير جميع احتياجات فئات المجتمع، وإجراء استبيان لقياس السعادة للجميع، وقياس إنتاجية العاملين، واقتراح البرامج والمشروعات الاستراتيجية الهادفة إلى تحقيق السعادة والتنسيق مع الجهات المعنية لتنفيذها والترويج لخدمات المتعاملين وتعزيزها كمركز حكومي للسعادة.

وذكر الحارثي إن الريادة في تقديم أرقى الخدمات، والعمل بإيجابية لإسعاد المتعاملين لم يعد طموحاً، بل أصبح التزاماً، تعمل شرطة أبوظبي على تحقيقه من خلال مواكبة العصر، وتقديم ما يسعد الجمهور، وإنجاز معاملاتهم بأسرع وقت ممكن، وبأعلى معايير الجودة من خلال الالتزام بالإيجابية في تنفيذ الخدمة ترجمة لرؤية القيادة الشرطية بضرورة العمل بكل السبل للارتقاء وتقديم خدمات عالية الجودة بما يحقق السعادة للمتعاملين ورضاهم.

وحثّ العاملين في مراكز خدمات المتعاملين إلى تقديم أرقى أنواع الخدمة وتلبية متطلبات المتعاملين بإيجابية، وتحقيق أعلى مستويات الرضا، عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية من خلال القنوات التي تقوم بتسهيل حصولهم على الخدمة.